Qué significa verificar un pago móvil
Cuando el cliente paga por fuera del portal, el ISP recibe una afirmación: la persona dice que pagó. Verificar es convertir esa afirmación en un hecho, buscando en la cuenta receptora del banco el movimiento que corresponde a los datos de la operación.
Una captura de pantalla muestra lo que el cliente tiene en su teléfono. No es un movimiento en la cuenta del ISP, y puede estar editada, ser de otra fecha o corresponder a otro destinatario. Por eso, en los bancos donde la verificación es posible, NetisPay consulta el movimiento real en lugar de juzgar la imagen.
El resultado para el equipo del ISP es práctico: nadie tiene que abrir la aplicación del banco, buscar la referencia y decidir a mano si el pago es válido.
Qué datos reporta el cliente
En el portal, el cliente elige si el pago fue por pago móvil o por transferencia y completa un formulario corto con los datos de la operación:
- El banco desde el que hizo el pago.
- El teléfono de 11 dígitos, solo en el pago móvil.
- El documento de identidad del titular.
- La referencia de la operación, de al menos seis caracteres.
- La fecha del pago, dentro del rango válido en Venezuela.
El monto debe coincidir
El portal muestra los datos de cobro del ISP y recuerda que el monto transferido debe ser exactamente igual al indicado para que la verificación sea exitosa. Antes de enviar, el cliente revisa un resumen de lo que va a reportar.
Una referencia que ya fue usada en otro reporte se rechaza, de modo que un mismo pago no puede presentarse dos veces.
Pago móvil verificado con Banco de Venezuela, Bancaribe y Mercantil
La verificación de pago móvil está disponible con Banco de Venezuela, Bancaribe y Mercantil. En cada caso NetisPay busca la operación en la cuenta del ISP en ese banco con la referencia y la fecha que reportó el cliente, y la contrasta con el monto indicado.
Banco de Venezuela
Verifica el pago móvil reportado contra el movimiento de la cuenta del ISP y suma el aviso automático del banco en los cobros C2P.
Ver detalleBancaribe
Verifica pagos móviles reportados y, además, transferencias declaradas por el cliente.
Ver detalleMercantil
Verifica el pago móvil reportado y convive con el cobro C2P y el pago con tarjeta en la misma cuenta.
Ver detalleTransferencias verificadas con Bancaribe
Bancaribe verifica también las transferencias que el cliente declara. El cliente elige la opción de transferencia, informa la referencia, la fecha y el banco de origen, adjunta el comprobante, que en este caso es obligatorio, y NetisPay comprueba el movimiento en la cuenta del ISP en Bancaribe.
USDT verificado con Binance Pay
En los cobros en USDT el cliente paga desde su aplicación de Binance a la cuenta del ISP, reporta el ID de la orden que muestra esa aplicación y adjunta el comprobante. NetisPay busca la orden en el historial de transacciones de la cuenta Binance del ISP y comprueba el monto antes de dar el pago por válido. Los detalles del método están en Binance Pay para ISP.
Qué ocurre cuando el pago no coincide
Si la referencia no aparece en el banco, el portal le informa al cliente que no encontramos el pago y le pide verificar la referencia antes de intentarlo de nuevo. Si la operación existe pero los datos no coinciden, por ejemplo el monto, le pide corregirlos.
El pago no se da por válido, ni se registra en el administrador de red, hasta que la operación se verifica. En la verificación contra el banco, un dato o un monto que no coincide se rechaza para que el cliente lo corrija.
En USDT con Binance el comportamiento es distinto: si lo confirmado es menor al monto esperado, lo recibido queda como saldo a favor del cliente, y si es mayor, la factura se salda y el excedente se abona como saldo.
Las diferencias de los pagos reportados que se cruzan con un estado de cuenta siguen un tercer camino, el de la tabla de descuadres del ISP, que se explica en conciliación bancaria para ISP.
Preguntas frecuentes
¿Cómo verificar un pago móvil automáticamente en Venezuela?
El cliente reporta la referencia, la fecha y los datos del pagador en el portal del ISP, y NetisPay busca esa operación en la cuenta del ISP. La verificación automática está disponible con Banco de Venezuela, Bancaribe y Mercantil.
¿Por qué no basta una captura de pantalla como comprobante?
Porque la captura muestra lo que el cliente tiene en su teléfono, no lo que recibió la cuenta del ISP. Donde el banco permite consultarlo, NetisPay verifica el movimiento real y no depende de la imagen.
¿Con qué bancos funciona la verificación de pago móvil?
Con Banco de Venezuela, Bancaribe y Mercantil. Cada uno tiene su página con los demás productos que ofrece al ISP.
¿Se pueden verificar transferencias y pagos en USDT?
Sí. Bancaribe verifica transferencias declaradas por el cliente, y Binance Pay verifica la orden en USDT contra el historial de la cuenta Binance del ISP, con el ID de la orden y el comprobante que adjunta el cliente.
¿Qué datos debe tener a la mano el cliente para reportar su pago?
El banco de origen, su documento, la referencia de la operación, la fecha del pago y, si fue pago móvil, su teléfono. En una transferencia necesita además el comprobante.