Métodos de cobro disponibles
Los productos de cobro que se usan en Venezuela se nombran de forma intercambiable con frecuencia, aunque son distintos entre sí. Esta es la definición precisa de cada uno.
C2P (Cobro a Persona)
Producto bancario que permite a un comercio debitar la cuenta de un cliente usando un código OTP que el banco le envía al cliente por mensaje de texto.
El cliente indica su banco, su documento y su teléfono, y confirma con el código OTP. El banco responde el resultado del débito en la misma operación, así que la plataforma sabe de inmediato si el dinero salió. Es el método más usado para cobranza recurrente en Venezuela porque no exige que el cliente tenga tarjeta.
Débito Inmediato
Producto bancario que autoriza un cargo contra la cuenta del cliente sin código OTP, con una confirmación que puede llegar de forma diferida.
Se confunde permanentemente con C2P porque el cliente percibe ambos como “pagar desde su banco”, pero son productos distintos: cambian la autorización, el momento de la confirmación y el tratamiento contable. Registrar uno como si fuera el otro distorsiona cualquier reporte de cobranza.
Verificación de pago móvil
Comprobación de que un pago móvil reportado por el cliente existe realmente como movimiento en la cuenta del ISP.
Resuelve el problema del comprobante falso. En vez de que una persona mire una captura de pantalla y decida si es legítima, la operación se verifica contra el movimiento bancario real. Una captura editada no tiene contrapartida en la cuenta y no pasa.
Conciliación bancaria
Cruce sistemático entre los pagos registrados en la plataforma y los movimientos que el banco reporta como recibidos.
Es lo que permite cerrar el mes sabiendo que lo cobrado y lo depositado coinciden. Sin conciliación automática, cada diferencia se investiga a mano contra el estado de cuenta.
Domiciliación
Autorización del cliente para que el cobro se repita cada período sin que tenga que aprobarlo nuevamente.
Elimina el paso mensual de recordarle al cliente que pague. Es el método con menor fricción de cobranza y el que más reduce la morosidad por olvido.
Bancos integrados
Seis integraciones con débito bancario directo, desarrolladas y en operación.
Banco de Venezuela
La integración bancaria de mayor cobertura: cobro C2P, notificación automática, consulta de cuenta, conciliación y reembolso.
Bancaribe
Cobro C2P con notificación bancaria automática, consulta de cuenta y conciliación.
Banco Plaza
Cobro C2P con consulta de cuenta, conciliación y reembolso.
R4
Cobro C2P y Débito Inmediato, con reverso de la operación.
Mercantil
Cobro C2P y pago con tarjeta de débito o crédito.
SyPago
La única integración con domiciliación: cobro recurrente automático sin que el cliente intervenga cada mes.
Qué permite cada banco
Las capacidades disponibles dependen de lo que cada institución expone. Esta matriz refleja lo que está implementado hoy.
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
| Capacidad | Banco de Venezuela | Bancaribe | Banco Plaza | R4 | Mercantil | SyPago |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cobro C2P con OTPEl cliente autoriza el débito con el código que le envía su banco. | Banco de Venezuela: Disponible | Bancaribe: Disponible | Banco Plaza: Disponible | R4: Disponible | Mercantil: Disponible | SyPago: Disponible |
| Notificación bancaria automáticaEl banco avisa el resultado de la operación sin que haya que consultarlo. | Banco de Venezuela: Disponible | Bancaribe: Disponible | Banco Plaza: No disponible | R4: No disponible | Mercantil: No disponible | SyPago: Disponible |
| Consulta de cuentaVerificación de la cuenta antes de intentar el cobro. | Banco de Venezuela: Disponible | Bancaribe: Disponible | Banco Plaza: Disponible | R4: No disponible | Mercantil: No disponible | SyPago: No disponible |
| Conciliación bancariaCruce automático entre lo cobrado y lo que el banco reporta como recibido. | Banco de Venezuela: Disponible | Bancaribe: Disponible | Banco Plaza: Disponible | R4: No disponible | Mercantil: No disponible | SyPago: No disponible |
| ReembolsoDevolución del dinero al cliente sobre una operación ya cobrada. | Banco de Venezuela: Disponible | Bancaribe: No disponible | Banco Plaza: Disponible | R4: Disponible | Mercantil: No disponible | SyPago: No disponible |
| Domiciliación (cobro recurrente)El cargo se repite cada período sin que el cliente lo autorice de nuevo. | Banco de Venezuela: No disponible | Bancaribe: No disponible | Banco Plaza: No disponible | R4: No disponible | Mercantil: No disponible | SyPago: Disponible |
- Disponible
- Alcance limitado
- No disponible
Confirmación inmediata significa que el banco responde el resultado del cobro en la misma operación. Confirmación diferida significa que el resultado llega después, por lo que el pago se registra cuando esa confirmación se recibe y no antes.
Métodos complementarios
No son débito bancario y por eso se listan aparte: en ambos casos la operación la inicia el cliente, no el cobrador.
Binance Pay (USDT)
Cobro en USDT con verificación automática: el cliente paga desde su aplicación de Binance y la plataforma valida la operación directamente contra el historial de transacciones de la cuenta Binance del ISP — sin capturas de pantalla. La factura emitida en bolívares se convierte a su equivalente en USDT, y el ISP puede optar por cobrarla a tasa de mercado del USDT en lugar de su tasa configurada. El IGTF de pagos en divisas se calcula automáticamente.
Validación de reporte de pago
Para transferencias y pagos móviles hechos por fuera de la plataforma. El cliente reporta la operación y el sistema la valida de forma semiautomática contra el movimiento bancario.
Preguntas frecuentes
¿Con qué bancos venezolanos se integra NetisPay?
NetisPay opera débito bancario directo con Banco de Venezuela, Bancaribe, Banco Plaza, R4, Mercantil y SyPago. Además acepta pagos en criptomoneda a través de Binance Pay y valida reportes de pago hechos por fuera de la plataforma.
¿Cuál es la diferencia entre C2P y Débito Inmediato?
C2P debita la cuenta del cliente usando un código OTP que el banco le envía por mensaje de texto, y confirma el resultado en la misma operación. Débito Inmediato autoriza el cargo sin OTP y la confirmación puede llegar de forma diferida. Son productos bancarios distintos, aunque el cliente perciba ambos como pagar desde su banco.
¿NetisPay valida capturas de pantalla de pago móvil?
No como método principal. El cobro estándar es un débito real contra la cuenta del cliente, así que no existe un comprobante que interpretar. Para pagos hechos por fuera de la plataforma, la operación reportada se verifica contra el movimiento bancario: una captura editada no tiene contrapartida en la cuenta y no pasa.
¿Qué es la conciliación bancaria automática?
Es el cruce sistemático entre los pagos registrados en la plataforma y los movimientos que el banco reporta como recibidos. Permite cerrar el período sabiendo que lo cobrado y lo depositado coinciden, sin revisar el estado de cuenta línea por línea.
¿NetisPay permite cobrar de forma recurrente automática?
Sí, mediante domiciliación. El cliente autoriza una vez y el cargo se repite cada período sin que tenga que aprobarlo de nuevo. Entre las integraciones bancarias disponibles, la domiciliación se ofrece a través de SyPago.
¿El ISP recibe el dinero en su propia cuenta bancaria?
Sí. NetisPay admite operar con las cuentas bancarias del propio ISP, de modo que la recaudación se liquide directamente donde el proveedor ya opera.
¿Se puede cobrar en USDT?
Sí, a través de Binance Pay. La factura emitida en bolívares se convierte a su equivalente en USDT — el ISP puede elegir cobrarla a la tasa de mercado del USDT en lugar de su tasa configurada — y el pago se verifica automáticamente contra el historial de transacciones de la cuenta Binance del ISP, sin capturas de pantalla. El IGTF de pagos en divisas se calcula automáticamente.
Las instituciones financieras mencionadas operan bajo la supervisión de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (SUDEBAN). Las marcas citadas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente para describir la compatibilidad técnica de la plataforma.