Cómo llega un pago bancario a SmartISP
- El cliente escribe su cédula en el portal del ISP; NetisPay la consulta en SmartISP, que identifica a cada cliente por ese documento.
- NetisPay trae las facturas impagas de SmartISP y las presenta para que el cliente elija cuáles cancelar.
- El cliente paga con el medio bancario activo en el portal y espera la confirmación del banco.
- NetisPay asienta ese pago en SmartISP, factura por factura.
- Al registrarse el pago, SmartISP reactiva al cliente por sí mismo siempre que no tenga facturas pendientes; NetisPay no le envía una orden aparte.
Qué ve el cliente al pagar
La pantalla de entrada pide únicamente la cédula, con su prefijo (V, E, J, G o P); el cliente no se registra ni define contraseña. Si su documento aparece en SmartISP con servicios en varias ubicaciones, selecciona cuál desea pagar.
Después recorre la lista de facturas impagas, que puede marcar completa o por unidades, y revisa el detalle de cada una antes de pagar. Una vez confirmado el cobro, el portal muestra el resultado del pago. Si con ese pago el cliente ya no tiene facturas pendientes, SmartISP aplica la reactivación por su cuenta.
Qué hace la integración con SmartISP
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
| Capacidad | SmartISP |
|---|---|
| Búsqueda del cliente por cédulaEl cliente encuentra su cuenta sin registrarse ni recordar un número interno. | SmartISP: Disponible |
| Consulta de facturas pendientesLa deuda que se le muestra al cliente sale del sistema del ISP, no de una copia desactualizada. | SmartISP: Disponible |
| Registro automático del pagoEl pago queda asentado en el sistema del ISP sin que nadie lo cargue a mano. | SmartISP: Disponible |
| Reactivación del servicio al registrar el pagoSmartISP reactiva por sí mismo al registrarse el pago cuando el cliente no tiene facturas pendientes. | SmartISP: Disponible con alcance limitado |
| Alta de cliente e instalaciónLas altas nuevas se crean directamente en el administrador de red. | SmartISP: Disponible |
| Catálogo de planes de servicioLos planes comerciales se leen del sistema del ISP, sin duplicar catálogos. | SmartISP: Disponible |
| Importación masiva del padrón de clientesLa puesta en marcha no exige cargar la cartera cliente por cliente. | SmartISP: Disponible |
| Promesa de pagoSi el ISP lo activa, un cliente suspendido puede recuperar el servicio por un plazo mientras se confirma o se completa su pago, bajo las condiciones que el ISP configura y que el administrador de red admite. | SmartISP: Disponible |
- Disponible
- Alcance limitado
- No disponible
Cuándo conviene SmartISP a un ISP
SmartISP funciona bien para el ISP que prefiere que sea el propio administrador quien gobierne el servicio: tras el pago, SmartISP reactiva al cliente que ya no tiene deuda abierta, y NetisPay se limita a asentar el cobro con exactitud.
La promesa de pago, que el ISP activa en su configuración, puede mantener habilitado a un cliente suspendido por un plazo mientras se confirma su pago, bajo las condiciones que el ISP define y que SmartISP admite. Además, el catálogo de planes, la importación de la cartera y el alta de clientes nuevos desde el módulo de instalaciones evitan cargar datos dos veces.
Cómo se conecta SmartISP
Lo que hace tu ISP; la configuración se guía paso a paso dentro de NetisPay.
- Una instalación de SmartISP activa, con los clientes identificados por su cédula.
- En SmartISP, el ISP concede el acceso por API que permite a NetisPay leer facturas y asentar cobros.
- Completar la conexión guiada dentro de NetisPay y ejecutar su prueba de conexión, que confirma que se pueden consultar facturas y asentar pagos.
Bancos y métodos de cobro
Los cobros de cualquier banco o método conectado a NetisPay, desde C2P hasta domiciliación o USDT, se asientan en SmartISP del mismo modo. El ISP decide cuáles mostrar en su portal; el administrador de red solo recibe el pago ya confirmado.
Compara todos en Bancos y métodos de cobro.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reactiva SmartISP al cliente que acaba de pagar con NetisPay?
SmartISP reactiva al registrarse el pago cuando el cliente no tiene facturas pendientes. NetisPay asienta el cobro y el propio SmartISP decide la reactivación según la deuda restante.
¿Por qué dato se busca al cliente de SmartISP?
Solo por su cédula. El portal del ISP pide el documento con su prefijo y NetisPay lo consulta en SmartISP, sin pedir otro identificador.
¿Qué más hace NetisPay con SmartISP además de asentar pagos?
Lee el catálogo de planes, importa la cartera de clientes al ponerse en marcha y crea clientes nuevos desde el módulo de instalaciones, de modo que el ISP no carga la información dos veces.
¿Qué pasa con una promesa de pago en SmartISP?
La promesa de pago, que el ISP activa en su configuración, puede mantener habilitado al cliente suspendido por un plazo, bajo las condiciones que el ISP define y que SmartISP admite. El portal avisa al cliente hasta qué fecha su servicio sigue activo.
¿Qué hace falta para conectar SmartISP con NetisPay?
Autorizar el acceso por API en SmartISP y completar la conexión guiada en NetisPay, que incluye una prueba de conexión. No se instala nada en el servidor del ISP.
También te puede interesar
Los administradores de red mencionados son marcas de sus respectivos titulares y se citan únicamente para describir la compatibilidad técnica de NetisPay. La disponibilidad de cada función en una cuenta concreta depende de la configuración del ISP y de lo que habilite su administrador de red.