Cómo llega un pago bancario a WispHub
- El cliente consulta su deuda con la cédula en el portal del ISP y NetisPay busca ese documento en WispHub.
- Las facturas pendientes se leen en WispHub en ese momento, de modo que el cliente ve la deuda vigente y no una copia vieja.
- El cliente paga con el banco o el método que el ISP haya dejado activo en su portal.
- Confirmado el cobro, NetisPay lo registra en WispHub bajo la forma de pago que el ISP asoció a ese medio de cobro.
- Si el cliente tenía inactivo su servicio de internet, NetisPay solicita la reactivación a WispHub al registrar el pago de esa factura.
Qué ve el cliente al pagar
El cliente abre el portal de pago del ISP, escribe su cédula y pulsa Consultar deuda; el portal aclara que no hace falta registrarse. Si el documento tiene servicios en distintas ubicaciones, se le pide escoger el que va a pagar antes de continuar.
Luego ve sus facturas pendientes, con casillas para seleccionarlas todas o por separado y un enlace para desplegar el detalle de cada una. Cuando el ISP concedió una promesa de pago, un aviso informa la fecha hasta la cual el servicio permanece activo con la factura aún sin cancelar.
Qué hace la integración con WispHub
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
| Capacidad | WispHub |
|---|---|
| Búsqueda del cliente por cédulaEl cliente encuentra su cuenta sin registrarse ni recordar un número interno. | WispHub: Disponible |
| Consulta de facturas pendientesLa deuda que se le muestra al cliente sale del sistema del ISP, no de una copia desactualizada. | WispHub: Disponible |
| Registro automático del pagoEl pago queda asentado en el sistema del ISP sin que nadie lo cargue a mano. | WispHub: Disponible |
| Reactivación del servicio al registrar el pagoNetisPay solicita la reactivación al registrar el pago de la factura de internet. | WispHub: Disponible |
| Estado del servicio del cliente en vivoNetisPay consulta si el servicio está activo o suspendido para mantener al día la ficha del cliente. | WispHub: Disponible |
| Alta de cliente e instalaciónLas altas nuevas se crean directamente en el administrador de red. | WispHub: Disponible |
| Catálogo de planes de servicioLos planes comerciales se leen del sistema del ISP, sin duplicar catálogos. | WispHub: Disponible |
| Importación masiva del padrón de clientesLa puesta en marcha no exige cargar la cartera cliente por cliente. | WispHub: Disponible |
| Promesa de pagoSi el ISP lo activa, un cliente suspendido puede recuperar el servicio por un plazo mientras se confirma o se completa su pago, bajo las condiciones que el ISP configura y que el administrador de red admite. | WispHub: Disponible |
| Pago parcial de una facturaSi el ISP aprueba una diferencia dentro de su umbral, o aplica un saldo a favor, el pago se asienta como parcial en el administrador de red. | WispHub: Disponible con alcance limitado |
- Disponible
- Alcance limitado
- No disponible
Cuándo conviene WispHub a un ISP
WispHub conviene al ISP que organiza su cartera por sectores. NetisPay permite limitar la cobranza a las zonas seleccionadas, así que un operador con varias localidades puede abrir el cobro bancario por etapas, en lugar de activarlo para toda la cartera de golpe.
Además admite pagos parciales aprobados por el ISP y promesas de pago, útil cuando el ISP quiere conceder un plazo a un cliente suspendido mientras completa su pago. El estado del servicio se consulta en vivo, sin depender de una lista exportada.
Cómo se conecta WispHub
Lo que hace tu ISP; la configuración se guía paso a paso dentro de NetisPay.
- Una cuenta de WispHub con los clientes, las zonas y las facturas del ISP ya cargados.
- Dar acceso por API a NetisPay desde el panel de WispHub; luego seguir el asistente de conexión de NetisPay, con su prueba incluida.
- Asociar cada medio de cobro activo en NetisPay con la forma de pago equivalente del catálogo de WispHub, para que cada asiento llegue con el nombre correcto.
- Opcionalmente, elegir las zonas en las que se habilita la cobranza.
Bancos y métodos de cobro
Los pagos de Banco de Venezuela, Bancaribe, Banco Plaza, R4, Mercantil, SyPago y Binance Pay terminan asentados en WispHub. Como el catálogo de formas de pago se lee desde WispHub, el ISP elige por cada banco o método cuál de sus formas de pago debe figurar en el registro.
Compara todos en Bancos y métodos de cobro.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace NetisPay en WispHub después de que un cliente paga?
Registra el pago en las facturas que el cliente seleccionó y, si es una factura de internet y el servicio estaba inactivo, solicita a WispHub su reactivación. Todo ocurre apenas el banco confirma el cobro y sin intervención del personal del ISP.
¿Puedo activar el cobro bancario solo en algunas zonas de WispHub?
Sí. La integración con WispHub permite limitar la cobranza a las zonas seleccionadas por el ISP. Es útil para empezar con una localidad, medir el resultado y ampliar después a las demás.
¿WispHub admite pagos parciales y promesas de pago con NetisPay?
Ambas. WispHub recibe un pago parcial cuando el ISP aprueba el faltante de un cobro o aplica saldo a favor sobre la factura. Y con la promesa activada en la configuración, el cliente suspendido puede conservar el servicio durante un plazo, siempre bajo las condiciones que el ISP define y que WispHub admite, con la fecha límite visible en el portal.
¿Cómo se asocian los bancos con las formas de pago de WispHub?
Desde la configuración de NetisPay, el ISP relaciona cada medio de cobro con una forma de pago del catálogo que NetisPay lee desde WispHub. Así, un pago por C2P y uno por tarjeta pueden quedar registrados con nombres distintos.
¿El cliente de WispHub necesita registrarse para pagar?
No. Escribe su cédula en el portal del ISP, NetisPay encuentra el servicio en WispHub y le presenta las facturas pendientes. No hay cuenta ni clave que recordar.
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Los administradores de red mencionados son marcas de sus respectivos titulares y se citan únicamente para describir la compatibilidad técnica de NetisPay. La disponibilidad de cada función en una cuenta concreta depende de la configuración del ISP y de lo que habilite su administrador de red.