Cómo llega un pago bancario a Wispro
- En el portal del ISP el cliente teclea su cédula y NetisPay la busca entre los clientes de Wispro.
- Se leen las facturas por pagar en Wispro y el cliente selecciona las que quiere cancelar.
- El pago se cobra mediante el banco activo del ISP y NetisPay espera su confirmación.
- Con el banco ya confirmado, NetisPay registra el pago en Wispro y lo asocia a la forma de pago que el ISP definió para ese medio.
- La reactivación del servicio queda en manos de Wispro, que la aplica según su configuración cuando recibe el pago; NetisPay no envía una orden de activación.
Qué ve el cliente al pagar
La pantalla inicial solicita la cédula con su prefijo (V, E, J, G o P) y avisa que no hace falta registrarse. Si en Wispro el cliente tiene servicios en varias ubicaciones, se le pide elegir cuál va a pagar.
Después se muestran sus facturas por pagar, con selección múltiple y detalle desplegable. Cuando el ISP concede una promesa de pago, el portal destaca hasta cuándo permanece activo el servicio y recuerda que la factura sigue abierta.
Qué hace la integración con Wispro
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
| Capacidad | Wispro |
|---|---|
| Búsqueda del cliente por cédulaEl cliente encuentra su cuenta sin registrarse ni recordar un número interno. | Wispro: Disponible |
| Consulta de facturas pendientesLa deuda que se le muestra al cliente sale del sistema del ISP, no de una copia desactualizada. | Wispro: Disponible |
| Registro automático del pagoEl pago queda asentado en el sistema del ISP sin que nadie lo cargue a mano. | Wispro: Disponible |
| Reactivación del servicio al registrar el pagoWispro aplica la reactivación al registrarse el pago, según su propia configuración; NetisPay no envía una orden de activación. | Wispro: Disponible con alcance limitado |
| Estado del servicio del cliente en vivoNetisPay consulta si el servicio está activo o suspendido para mantener al día la ficha del cliente. | Wispro: Disponible |
| Alta de cliente e instalaciónLas altas nuevas se crean directamente en el administrador de red. | Wispro: Disponible |
| Catálogo de planes de servicioLos planes comerciales se leen del sistema del ISP, sin duplicar catálogos. | Wispro: Disponible |
| Importación masiva del padrón de clientesLa puesta en marcha no exige cargar la cartera cliente por cliente. | Wispro: Disponible |
| Promesa de pagoSi el ISP lo activa, un cliente suspendido puede recuperar el servicio por un plazo mientras se confirma o se completa su pago, bajo las condiciones que el ISP configura y que el administrador de red admite. | Wispro: Disponible |
- Disponible
- Alcance limitado
- No disponible
Cuándo conviene Wispro a un ISP
Wispro conviene al ISP que quiere automatizar el cobro con poco trabajo operativo: la deuda se lee del sistema, el pago se asienta sin carga manual y NetisPay puede consultar en vivo el estado del cliente.
La promesa de pago permite conceder un margen al cliente cuando el cobro se atrasa. Para empezar, el catálogo de planes y la importación de la cartera evitan cargar todo de nuevo, y las formas de pago de Wispro se asocian con cada medio de cobro desde el panel.
Cómo se conecta Wispro
Lo que hace tu ISP; la configuración se guía paso a paso dentro de NetisPay.
- Una cuenta de Wispro con la cartera de clientes del ISP ya operativa.
- Habilitar el acceso por API desde Wispro para NetisPay y verificar el enlace con la prueba de conexión de la configuración guiada.
- Relacionar cada medio de cobro de NetisPay con la forma de pago que corresponda en el catálogo de Wispro, para que los asientos queden clasificados desde el primer día.
Bancos y métodos de cobro
Cuando el pago viene de Banco de Venezuela, Bancaribe, Banco Plaza, R4, Mercantil, SyPago o Binance Pay, el registro en Wispro es el mismo. Lo que cambia es la forma de pago asociada, que el ISP escoge para cada medio y que Wispro usa para clasificar el ingreso.
Compara todos en Bancos y métodos de cobro.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre en Wispro cuando un cliente paga con NetisPay?
NetisPay registra el pago contra las facturas que el cliente eligió, sin intervención del ISP. La reactivación del servicio la aplica Wispro según su propia configuración.
¿Cómo se relacionan los bancos con las formas de pago de Wispro?
En la configuración de NetisPay, cada banco o método se enlaza con una forma de pago del catálogo que se lee desde Wispro. El ISP lo define una vez y los siguientes pagos se registran con esa clasificación.
¿Wispro permite promesas de pago a través de NetisPay?
Sí, si el ISP la activa en su configuración. La promesa de pago puede habilitar al cliente suspendido durante un plazo, bajo las condiciones que el ISP define y que Wispro admite, y el portal le muestra la fecha límite.
¿Se consulta el estado del cliente de Wispro en vivo?
Sí. NetisPay obtiene el estado del servicio desde Wispro cuando lo necesita, de modo que el estado que ve el ISP y la evaluación de una promesa de pago se basan en el dato actual y no en una lista guardada.
¿Qué necesita un ISP con Wispro para empezar a cobrar con bancos?
Autorizar el acceso por API en Wispro, completar la conexión guiada en NetisPay con su prueba de conexión y asociar los medios de cobro con las formas de pago de Wispro. Después, el cliente ya puede pagar con su cédula desde el portal.
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Los administradores de red mencionados son marcas de sus respectivos titulares y se citan únicamente para describir la compatibilidad técnica de NetisPay. La disponibilidad de cada función en una cuenta concreta depende de la configuración del ISP y de lo que habilite su administrador de red.